当前位置 :主页 > 法律知识 >

文章查看

但令人担心的事情还是发生了
* 来源 :http://www.money158.cn * 作者 : * 发表时间 : 2018-10-07 06:50 * 浏览 :

3月11日清晨,次日的工作组早早的就接到了对班组的通知。在得知情况后,当班主管非常重视,立即带领特服组工作人员刘晟、刘凡亲自跟踪此事件。

老人回家的事终于有了着落,一直处在紧张、焦虑状态中的工作人员终于松了一口气,脸上却也显出了一丝疲惫。上午11点10分,已接近午时了,在后续航班都安排妥当后,刘凡、刘晟等待老人在酒店用餐过后,再次把老人接回了机场。陪同老人等待办理乘机手续。在此期间,特服人员告知了老人后续的安排,不断安抚老人,让其安心。

0荐闻榜

下午13点30分,特服人员刘凡、刘晟领着老人由b楼前往a候机楼办理乘机手续。

回家的路,如此迂回曲折,看着老人缓缓离去的身影,想必他会记得就在这里,有这么多曾经关心他,照顾他的“家人”……

凌晨1点10分左右,已接近深夜了,到达厅内只有星星两两几个接机人在等待家人的归来,四周一片寂静。此时陈浩接到值班的通知:由于时间过晚,已经无法通过公安局查询到老人家人的信息,今天晚上只能先将老人安顿在酒店休息。就这样已经奔波一天的陈浩拖着疲惫的身体将老人送到酒店安顿下来,并作好老人的安抚工作。

事情就像断了线的风筝,一时毫无头绪。老人已在深圳度过了一整夜,家人还没有任何消息,此时的服务人员更是焦急万分。就在这时,值班那里传来了消息,我们已经与老人家乡所在地的公安局指挥中心取得了联系,并已查询到老人家人的信息。

民航资源网2010年3月15日消息:3月10日晚23点20分,zh9844航班安全抵达深圳宝安国际机场。深圳航空有限责任公司(shenzhen airlines ltd.,简称“深航”)地服服务人员陈浩按时敲开了飞机舱门,迎接乌鲁木齐、郑州归来的旅客。正当大部分旅客已走出客舱,一个佝偻的身影引起了陈浩的注意,这是一位年过七旬的老人,脸上布满了沧桑,步履蹒跚,却是只身一人走出客舱。陈浩经与乘务长交接,得知这是一位在郑州交接的义务无陪老人,于是搀扶老人上了摆渡车前往到达厅。

上午9点15分,特服刘晟、刘凡赶到老人住宿的酒店,一边详细地询问老人的情况,一边动用所有关系联系老人的家人。原来老人系河南省鹿邑县老庄乡姚庄行政村丁油坊村村民,家有3个儿子,他现住在二儿子的家中。3月10日上午,老人未经家人同意,只身一人经几番周折赶到郑州机场,准备飞来深圳投奔他的女儿。在办理登机手续时,工作人员见老人年过七旬,又只身一人,就将其以义务的无陪老人交接给送机服务人员。可当我们的特服人员再次询问起他女儿及其他家人的姓名、联系方式、住址等信息时,却仍然一无所获。

终于到了登机时间,两位特服人员在将老人交接给航班的负责人后,与老人挥手告别……

由于是义务的无陪老人,没有交接申请单,陈浩一路上关切的询问老人的情况,是否有托运行李,是否有家人来接他以及他家人的联系方式。但令人担心的事情还是发生了。陈浩陪着老人在到达厅等了许久,都没有见到老人家人的身影。当再次询问老人时,他也是支支吾吾,只是说他是自己来深圳的,来找他的女儿,无人接送。而问到家人的联系方式及住处时,老人又只是摇头。陈浩看着老人茫然的眼神,疲惫的身体,心里也有些焦急,立刻将情况反应给了值班,然后将老人扶到行李查询的办公室稍作休息。

时间在等待回家的期盼中分分秒秒的过去,老人在候机厅的座椅上静静地等待,等待踏上回家的旅途。

上午10点35分,在当地公安局的协助下,我们终于与老人的三儿子取得了联系,经过电话沟通家人还不知道老人已离家出走,决定将老人尽快接回郑州,并留下了郑州接站人的电话号码。为了尽快把老人送回家中与家人团聚,我们的服务人员经过多方沟通,将老人保障到海航hu7753,更早一班飞回郑州。